Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții reglementează relația dintre Ozyxo și clienții săi, în conformitate cu legislația europeană aplicabilă.
Cuprins
Definiții
- Ozyxo – Serviciul de creare site-uri web și optimizare SEO, administrat de Osvaldo Spadon, cu sediul în România.
- Client – Persoana fizică sau juridică care solicită serviciile Ozyxo.
- Site web – Produsul final livrat clientului, constând într-o pagină sau mai multe pagini optimizate pentru Google.
- Vizibilitate în Google – Capacitatea site-ului de a apărea în rezultatele căutărilor pentru termeni specifici.
- Procesator de plăți – Furnizorul serviciului de plată cu cardul (ex. Stripe, Netopia, EuPlătesc) care asigură securitatea tranzacțiilor.
Servicii oferite
Ozyxo oferă următoarele servicii:
Site Prezentare
Site de o pagină, rapid și optimizat.
Site Multi-pagină
3-5 pagini cu galerie și formular.
Strategie Vizibilitate
SEO avansat, blog, consultanță.
Procesul de lucru
După confirmarea ofertei, site-ul este livrat în termenul convenit. Clientul are posibilitatea de a solicita modificări în limita a două revizuiri incluse în pachet.
Plată și livrare
Modalități de plată acceptate:
- 💳 Card bancar (Visa, Mastercard) – prin procesator autorizat conform PSD2
- 🏦 Transfer bancar (lei sau euro)
- 💰 Numerar (doar pentru clienții locali, cu factură fiscală)
Livrarea se face în format digital: acces la fișierele site-ului sau instalare directă pe hosting-ul clientului.
Toate tranzacțiile sunt însoțite de factură electronică în format PDF, trimisă pe e-mailul clientului.
Plăți securizate cu cardul
Pentru plățile cu cardul, Ozyxo utilizează un procesator de plăți autorizat de Banca Națională a României și conform cu standardele europene.
Autentificare cu 2 factori (SCA)
Toate tranzacțiile beneficiază de Strong Customer Authentication, conform cerințelor PSD2.
Date criptate (SSL/TLS)
Datele cardului nu sunt stocate pe serverele Ozyxo, ci sunt procesate direct de furnizorul de plăți certificat PCI DSS.
Procesatorul de plăți utilizat poate fi (în funcție de caz): Stripe, Netopia Payments, EuPlătesc sau similar, toți certificați conform standardelor internaționale de securitate.
Dreptul de retragere
Pentru clienții persoane fizice:
Aveți dreptul să vă retrageți din prezentul contract în termen de 14 zile fără a invoca niciun motiv. Termenul de retragere expiră la 14 zile de la data încheierii contractului (data acceptării ofertei).
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia dumneavoastră printr-o declarație explicită la adresa de e-mail: [email protected]
Excepții de la dreptul de retragere
Conform legii, nu puteți exercita dreptul de retragere pentru:
- Servicii complet executate înainte de expirarea termenului de 14 zile, dacă ați fost de acord expres cu începerea executării și ați recunoscut că veți pierde dreptul de retragere.
- Produse digitale (inclusiv cod sursă personalizat) livrate imediat după plată, cu acordul dumneavoastră prealabil.
Consecințele retragerii:
În cazul în care vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data în care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea se va face utilizând același mijloc de plată ca și în cazul tranzacției inițiale.
Pentru clienții persoane juridice, dreptul de retragere nu se aplică, însă rămân valabile clauzele referitoare la garanție și reziliere conform Codului Civil.
Garanție și suport
Dacă site-ul livrat nu corespunde specificațiilor convenite, clientul poate solicita ajustări. În caz de nemulțumire, se oferă rambursarea integrală a sumei plătite (cu excepția cazurilor în care s-a renunțat la dreptul de retragere conform prevederilor de mai sus).
Suport inclus:
- 1 lună de suport gratuit pentru pachetul PRO
- Asistență tehnică pentru eventuale erori în primele 30 de zile
- Consultanță SEO inițială pentru toate pachetele
Protecția datelor personale (GDPR)
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679, Ozyxo prelucrează datele personale ale clienților doar în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale.
Date prelucrate
Nume, e-mail, telefon, adresă IP, istoric plăți
Perioada de stocare
Pe durata contractului + 5 ani (obligații fiscale)
Partajarea datelor
Doar cu procesatorul de plăți și autoritățile fiscale
Drepturile dumneavoastră conform GDPR:
- Dreptul de acces la datele prelucrate
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Drepturi și responsabilități
Obligațiile mele (Ozyxo)
- Livrarea site-ului în termenul convenit
- Optimizare SEO de bază pentru vizibilitate
- Suport tehnic în perioada de garanție
- Procesarea datelor personale în condiții de siguranță (GDPR)
- Furnizarea facturii fiscale pentru orice plată primită
Obligațiile clientului
- Furnizarea conținutului (texte, imagini) la timp
- Plata conform ofertei acceptate
- Asigurarea domeniului și hosting-ului (dacă nu sunt achiziționate prin Ozyxo)
- Furnizarea datelor corecte pentru emiterea facturii
Întrebări? Contactează-mă